Centro de Ayuda | SpoiledChild™

You can make a return any time within 60 days of your order date by going to spoiledchild.com/return. 

We do not accept partial returns - if your order included a kit or a bundle, the entire kit and/or bundle must be returned in order to make a return and receive a refund. 

Something still not right? You can contact us at [email protected].

Because these are a specialty, limited release we are only allowing 1 hoodie purchased in each order. Please be sure to reference the size chart before you purchase to ensure you’re getting the perfect fit for you!

Please reference the below size chart for the chrome Hoodie: 

The Chrome Hoodie is not eligible for exchanges, so be sure you pick the size that best fits you!

The entire Jeremy Scott x SpoiledChild collaboration is available in the Collector's Capsule which includes: 

• Chrome Spaceship with H30 Fibroquin™ Advanced Firming Eye Cream for firmer, smoother, and brighter-looking eye area
• Return-to-Joy Wellness Kit a multi-purpose travel accessory, featuring Jeremy's favorites:
• Chrome Hoodie: ultra-premium, multi-layered hoodie with chrome nylon outer shell and classic cotton inner lining
• J29 Apple Cider Vinegar + Probiotic Nutraceutical Gummies for improved gut health, digestion, and bloating
• L28 Anti-Aging Restoring Moisturizer for smoother, more lifted looking skin
• Hydro-Lock Overnight Lip Mask for deeply moisturized, nourished lips

Preauthorization is a fraud prevention method used by financial institutions to guarantee the safety of certain transactions. A preauthorization, or a temporary hold, simply authorizes the full amount of the purchase on your card. The funds are still in your account and will not be transferred to us unless you choose to keep the product. 

Preauthorization funds are never actually withdrawn from your account but may be held for the duration of the trial period. Depending on your bank, this may appear like a pending charge, and may fall off or disappear within 1-4 business days. 

You will not be charged the full price of your Try Before You Buy product(s) unless you keep your products after your trial period. 

You can typically tell the difference between a pre authorization and an actual charge in your banking app or your credit card statement - a pre authorization will appear as ‘pending’, ‘voiding’, or ‘in progress’ while an actual charge will be posted. 

We recommend contacting your bank or card provider directly if you need clarification on your bank’s policy on authorization holds as each financial institution does slightly differ. 

Our Try Before You Buy trial sends you a full-sized product(s) - not a sample size! If you decide to keep the product, you will then pay the full price of the product(s) at the end of the trial. 

• Usa una vez al día todos los días con el cabello seco o húmedo.
• Agita antes de usar.
• Para cada presión, aplica suficiente presión al dispensador para empujar hacia abajo hasta que haga clic.
• Aplica directamente de 6 a 8 rociadas en tu cuero cabelludo de la siguiente manera: Separa tu cabello por la mitad y rocía 2 veces a lo largo de la separación, una vez hacia la parte frontal de la línea del cabello y otra hacia la parte trasera.
• Luego, separa tu cabello hacia un lado y rocía 2 veces a lo largo de la separación, una vez hacia la parte frontal de la línea del cabello y otra hacia la parte trasera.
  Repite en el otro lado.
• Si deseas enfocarte en un área específica de adelgazamiento o preocupación, como tu línea del cabello, puedes rociar solo el área específica en lugar de todo el cuero cabelludo (1-2 rociadas por área).
• Después de aplicar en el cuero cabelludo, masajea durante 1 minuto.

No enjuagues. Para los sueros M33 y V24+, no uses un secador de cabello después de aplicar. ¿Necesitas más información? Mira este video aquí sobre cómo aplicar.

La consistencia y la paciencia son clave cuando buscas un cabello más completo, grueso y fuerte. Por lo general, se necesitan alrededor de 3 meses para ver resultados al usar el suero diariamente. Al principio, es importante dejar que tu cuero cabelludo se ajuste y establecer una rutina diaria. Si tienes preguntas o deseas discutir resultados, contáctanos en cualquier momento.

Nuestros sueros se absorben rápidamente y no dejan residuos, por lo que no deberían hacer que tu cabello se sienta grasoso ni requerir que laves tu cabello con más frecuencia. Si experimentas algún tipo de oleosidad, asegúrate de aplicar el producto lo más cerca posible del cuero cabelludo y rociar solo una vez por sección de cuero cabelludo. Además, masajear durante al menos 1 minuto ayuda a aumentar la absorción del producto y reduce el potencial de oleosidad. Si aún notas oleosidad, reduce el número de bombeos utilizados y concéntrate en áreas específicas de preocupación.

Todos nuestros sueros para cabello + cuero cabelludo están probados por dermatólogos, son seguros para pieles sensibles e hipoalergénicos, pero como con cualquier producto nuevo, es posible sentir un ligero hormigueo durante unos días mientras tu piel se ajusta. Recomendamos aplicar el producto día por medio y aumentar gradualmente hasta su uso diario para que tu cuero cabelludo se acostumbre. Si la irritación es severa o continua, deja de usarlo y consulta a un médico.

Nuestras cápsulas están diseñadas para durar de 4 a 6 semanas cuando se usan de 6 a 8 rociadas diarias. Si deseas asegurarte de tener siempre una nueva cápsula lista, opta por los Reabastecimientos Automáticos al pagar o desde Mi Cuenta.

Sí, todos nuestros productos para el cabello son seguros para usar en cabello teñido y procesado. Si buscas un producto para ayudar con el daño causado por el color y otros tratamientos, recomendamos altamente la S24 Rapid Recovery Hair Mask, que está diseñada para reducir la apariencia de quiebre y ayudar a prevenir daños futuros.

Tu suero para cabello se puede aplicar por la mañana o por la noche. Si aplicas calor en tu cabello como parte de tu rutina de peinado matutino, recomendamos aplicar tu suero por la noche.

¡Sí! Asegúrate de conservar el frasco para rellenarlo una vez que recibas tu pedido de reabastecimiento automático - tu reabastecimiento automático se enviará en una bolsa y debe verterse en el frasco recargable una vez abierto.

Nuestro diseño patentado de cápsula y dispensador es un sistema avanzado sin aire, lo que reduce la exposición del producto al oxígeno. También significa que funciona sin una pajita adjunta a la bomba. La bomba requiere un poco de presión. Si el producto no sale, intenta presionar la parte superior de la bomba hacia abajo hasta que escuches un clic. Si aún no funciona, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

• Usa de 1 a 2 veces por semana.
• Antes de aplicar, lava tu cabello con champú y enjuaga. Omite el uso de acondicionador.
• Aplica una cantidad del tamaño de una palma de la mascarilla en tu cabello, distribuyéndola uniformemente a lo largo de tus mechones de cabello de medios a puntas, no cerca de tu cuero cabelludo.
• Deja el producto durante 5 minutos y luego enjuaga.
• Para obtener resultados aún más notables, sal de la ducha mientras la mascarilla está en tu cabello y déjala actuar por más de 5 minutos.

Después de un solo uso, es posible que ya notes que tu cabello se ve más suave, brillante y menos encrespado, pero verás más resultados a medida que continúes usando el tratamiento. La mayoría de las personas ven una mejora visible en su cabello después de 1 mes de uso consistente. Si tienes preguntas o deseas discutir resultados, contáctanos en cualquier momento.

Refrigera el E27 Extra Strength Liquid Collagen después de abrirlo y guarda los S25 Extra Strength Collagen Peptides en un lugar fresco y seco.

Todos nuestros suplementos de colágeno están hidrolizados.

La consistencia y la paciencia son clave para ver resultados. Comprométete con el uso diario constante y experimentarás los beneficios transformadores del colágeno. Cuando se usa diariamente, los resultados generalmente se pueden ver dentro de los 30-60 días o incluso antes.*

*Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

E27 Extra Strength Liquid Collagen se puede tomar tal cual o mezclado en cualquier bebida de tu elección. Toma de una a dos cucharadas diarias y refrigera el E27 Extra Strength Liquid Collagen después de abrirlo. Los Péptidos de S25 Extra Strength Collagen Peptides se pueden mezclar en bebidas calientes o frías, batidos o productos horneados. Combina 1-2 cucharadas con tu comida o bebida favorita y mezcla bien.

Nuestros suplementos de colágeno no son veganos ya que el colágeno es un producto de origen animal. Puedes contactarnos para obtener una lista de nuestros productos veganos.

Generalmente recomendamos aplicar un suero a la vez, pero puede ser aceptable combinar un suero exfoliante con un suero hidratante. No recomendamos aplicar múltiples exfoliantes a la vez, ya que esto puede provocar sobreexfoliación, irritación y sequedad. Si estás usando varios exfoliantes, te recomendamos alternar días. Contáctanos para obtener ayuda más personalizada.

Todos nuestros sueros están probados por dermatólogos, son seguros para la piel sensible e hipoalergénicos, pero la sequedad y la sensibilidad son posibles al agregar un nuevo suero a tu rutina.

• Si estás experimentando alguno de estos síntomas, aquí tienes algunos consejos: Reduce la frecuencia de uso a dos veces por semana; a medida que tu piel se adapta, puedes aumentar gradualmente el uso.
• Aplica por la noche en lugar de por la mañana. Algunos ingredientes activos pueden causar sensibilidad al sol.
• Evita aplicar otros sueros al mismo tiempo o en el mismo día. Es especialmente importante no aplicar múltiples exfoliantes, como los retinoides o ácidos, al mismo tiempo.
• Agrega un suero o humectante enfocado en la hidratación.

¿Todavía no funciona para ti? Contáctanos para obtener ayuda más personalizada.

La mayoría de nuestros sueros se pueden aplicar tanto por la mañana como por la noche, excepto los productos que contienen ingredientes como el retinol y el ácido glicólico que aumentan la sensibilidad al sol. Los productos que contienen estos ingredientes solo deben aplicarse por la noche e incluyen los siguientes:

• G25+ Anti-Aging Retin+ Night Rewind Serum
• F38+ Anti-Aging Retin+ Night Rewind Serum 
• M27 Anti-Aging Glycolic Renewing Serum
• A35 Anti-Aging Glycolic Renewing Serum

Nuestras cápsulas están hechas para durar alrededor de 2 meses. Si quieres asegurarte de tener siempre una nueva cápsula lista, opta por los reabastecimientos automáticos al momento de pagar o desde Mi Cuenta.

Recomendamos comenzar con los sueros para la piel y luego aplicar un humectante. Si usas varios sueros para la piel, recomendamos trabajar de más ligero a más pesado. Siempre recomendamos terminar con protector solar durante el día.

Con algunas de nuestras fórmulas, algunas personas notan resultados inmediatos, como la apariencia de una mayor hidratación. Sin embargo, los resultados mejorarán con el tiempo, y con el uso constante, la mayoría de las personas comienzan a ver resultados notables alrededor de 2-3 semanas.

Las páginas de productos en nuestro sitio contienen información detallada sobre ingredientes y resultados de consumidores. También cuentan con reseñas en video de profesionales y creadores, así como reseñas de nuestros clientes. Puedes explorar todos nuestros productos aquí.

Puedes comprar en SpoiledChild.com las 24 horas, los 7 días de la semana. Actualmente, no tenemos tiendas físicas.

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¡Nos esforzamos por responder a todos los clientes en un plazo de 24 horas! Si no has recibido noticias nuestras, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado. Es posible que nuestro mensaje se haya perdido en tu bandeja de entrada.

¡Por supuesto! Descubre quiénes somos aquí.

Si estás interesado/a en colaborar con nosotros, por favor, ponte en contacto con [email protected].

Algunos sí y otros no. Aquí tienes una lista de nuestros productos sin fragancia como referencia:

• D35+ Anti-Aging Triple-Peptide Moisturizer
• C29 Anti-Aging Restoring Moisturizer
• A35 Anti-Aging Glycolic Renewing Serum
• F38+ Anti-Aging Retin+ Night Rewind Serum
• M33 Ultra Stimulating Hair + Scalp Serum
• V24+ Advanced Renewal Hair + Scalp Serum

Siempre recomendamos el protector solar como parte de cualquier rutina de cuidado de la piel! La sensibilidad al sol puede ser causada por ingredientes activos, como el retinol y el ácido glicólico.

Recomendamos aplicar productos que contengan estos ingredientes por la noche.

Si estás embarazada, siempre recomendamos consultar con tu médico antes de agregar un nuevo producto a tu rutina.

Toda la información sobre nuestro programa de reciclaje se puede encontrar en nuestra página de sostenibilidad aquí.

Pídele a SpoiledBrain que te dé recomendaciones personalizadas de productos anti-edad.

Puedes encontrar toda la información del producto en la página de cada producto individual. Contáctanos si tienes alguna otra pregunta específica sobre el producto.

Sí, la mayoría de nuestros envases son reciclables. Nuestras cajas de envío, insertos de embalaje y los envases individuales de los productos son reciclables en la acera. Nuestras cápsulas pueden reciclarse de forma gratuita a través de nuestro programa de reciclaje. Para obtener más información, visita nuestra página de sostenibilidad aquí.

Diseñamos el programa de Probar Antes de Comprar para eliminar el riesgo de comprar productos para la piel y el cabello en línea, dándote 14 días para probar tu(s) producto(s) en casa de forma gratuita. Así es como funciona:

• Te enviamos un producto(s) de tamaño completo y se te cobrará por adelantado por el envío, que no es reembolsable. También puedes ver una preautorización temporal o un cargo pendiente por el monto total.
• Su método de pago puede estar sujeto a preautorización, una retención temporal, por el monto total de su pedido de Prueba Antes de Comprar, lo que podría reducir el saldo disponible o el límite de crédito de su método de pago durante la duración de la retención temporal.
• Te quedas solo con el producto(s) que amas y cuando finalice tu prueba, se te cobrará el precio completo del producto(s) que conservas. Puedes devolver cualquier producto(s) que no te guste antes de que finalice tu prueba, y no se te cobrará por el/los producto(s) devuelto(s).
• Puedes descargar una etiqueta de devolución prepagada gratuita en cualquier momento durante tu prueba aquí.
• Sabemos que puede llevar tiempo construir una nueva rutina, así que incluso después de ser cobrado, tienes 60 días desde la compra para devolver tu(s) producto(s) para obtener un reembolso completo. Queremos asegurarnos de que tengas tiempo para ver resultados y amar absolutamente tu(s) producto(s).
• Puedes encontrar más información sobre la preautorización y la opción de Prueba Antes de Comprar en nuestros términos y condiciones aquí.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido de Probar Antes de Comprar, asegúrate de contactarnos.

Debido a lo rápido que ingresan nuestros pedidos en el sistema del almacén, normalmente no podemos cancelar o editar pedidos existentes. Si tienes preguntas específicas sobre tu pedido, por favor contáctanos directamente.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado tu pedido. Si no recibes el correo electrónico dentro de 1 hora después de realizar tu pedido, por favor contáctanos.

Si alguno de los productos en tu pedido llega dañado, por favor contáctanos con una foto de tu(s) artículo(s) dañado(s). Asegúrate de mantener la caja original y los materiales de embalaje.

Para pedidos de Probar Antes de Comprar (prueba), aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, American Express, Mastercard, Discover y JCB. No aceptamos PayPal ni tarjetas prepagadas.

Para otros pedidos, aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, American Express, Mastercard, Discover y JCB, tarjetas prepagadas y PayPal.

• Los códigos de regalo electrónico solo pueden ser utilizados en nuevos pedidos y no pueden aplicarse en pedidos existentes.
• Cada código es de un solo uso, así que asegúrate de utilizar el monto completo en una compra.
• Una vez que se aplica un código de regalo electrónico en el proceso de compra, se considera canjeado y no se puede reactivar ni reemplazar.
• Los códigos de regalo electrónico no son válidos para pedidos basados en cuestionarios de Probar Antes de Comprar o pedidos de Reposición Automática.
• Solo se puede aplicar un código de regalo electrónico a la vez.
• Las devoluciones solo serán reembolsadas por el monto pagado después de aplicar el código de regalo electrónico (excluyendo los costos de envío, que siempre son no reembolsables).
• La mayoría de los códigos de regalo electrónico no cubren los costos de envío.

Solo se puede utilizar un código de promoción, descuento o código de regalo electrónico a la vez. Estos no se pueden combinar o utilizar juntos.

¡Oh no! Verifica lo siguiente:

• Copia y pega el código de regalo electrónico en el campo 'código promocional' al momento de pagar para asegurarte de que los números, letras y guiones estén ingresados correctamente
• Asegúrate de que no haya espacios antes o después del código de cupón
• Los códigos de regalo electrónico no son válidos para pedidos basados en cuestionarios o pedidos de Recarga Automática
• Los códigos de regalo electrónico solo pueden ser utilizados en pedidos nuevos y no pueden aplicarse en pedidos existentes
• Algunos códigos de promoción son válidos solo por un tiempo limitado.

¿Todavía no funciona? Por favor, contáctanos para obtener ayuda.

SpoiledChild cobra impuestos sobre las ventas para transacciones en línea según la dirección de envío y según lo requieran las leyes aplicables.

Todos los pedidos regulares pueden ser devueltos dentro de los 60 días de la fecha del pedido para un reembolso completo (excluyendo los costos de envío no reembolsables). Los pedidos de reposición automática pueden ser devueltos dentro de los 30 días de la fecha del pedido para un reembolso completo del producto.

Si estás listo para realizar una devolución, visita nuestro portal de devoluciones en spoiledchild.com/return y sigue las instrucciones para solicitar la devolución. Al empaquetar tu(s) artículo(s) para la devolución, por favor coloca el/los artículo(s) que estás devolviendo en el embalaje original y utiliza la etiqueta de envío prepagada que descargaste del portal de devoluciones. Por favor, NO uses el sobre de reciclaje proporcionado en los pedidos de recarga para tu devolución.

Ten en cuenta:

• Puede tomar hasta dos semanas procesar las devoluciones. Tu institución financiera puede tardar más en reflejar la transacción.
• Las tarifas de envío originales (si las hay) no son reembolsables.
• No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos que se pierden durante el transporte.
• Por favor, entrega tu paquete en la empresa de mensajería especificada en la etiqueta de envío de devolución. El paquete puede no llegar a nosotros si se entrega a la empresa equivocada.
• Por favor, utiliza la etiqueta de envío de devolución prepagada, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes devueltos que se envían sin la etiqueta de envío de devolución prepagada proporcionada.
• Por favor, no uses el sobre proporcionado para reciclaje. No se reembolsarán los pedidos enviados de vuelta en el sobre de reciclaje.

Por favor, contáctenos o envíenos un correo electrónico a [email protected] si está interesado en un intercambio de productos. En este momento, no ofrecemos intercambios de productos. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte con una devolución y brindarte recomendaciones para tu próxima compra. Si tienes preguntas específicas sobre tu pedido, por favor contáctanos.

Todas las devoluciones en EE. UU. deben realizarse a través de FedEx o USPS. ¡La etiqueta funciona para ambos! Todas las devoluciones en Canadá deben realizarse a través de Canada Post. Asegúrate de dejar tu devolución en la empresa de mensajería especificada en tu etiqueta de devolución. El paquete puede no llegar a nosotros si se deja con la empresa de mensajería equivocada.

Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en Mi Cuenta y seleccionando la pestaña 'Historial de pedidos' en la parte superior. Además, una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles de envío y un número de seguimiento. Al hacer clic en el número de seguimiento en el correo electrónico, podrás rastrear tu pedido y ver la fecha estimada de llegada.

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos recibidos antes de las 2:00 pm (hora del este) el mismo día en que se realiza el pedido. Cualquier pedido recibido después de las 2:00 pm (hora del este) se procesará en el próximo día hábil. Una vez que hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con detalles de envío y un número de seguimiento. Sigue el enlace en el correo electrónico para rastrear tu pedido y verificar la fecha estimada de llegada.

• Los pedidos en EE. UU. se entregarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles
• Los pedidos en Canadá se entregarán en un plazo de 6 a 14 días hábiles

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para estimar el tiempo de entrega de manera precisa. Sin embargo, todos los plazos de entrega son estimaciones y están sujetos a cambios. El tiempo de procesamiento y envío durante días festivos puede variar.

Para obtener la información de entrega más actualizada una vez que tu pedido haya sido enviado, consulta la información de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.

Además, algunos artículos vendidos por SpoiledChild requieren un manejo especial según las regulaciones federales, estatales y locales que rigen el transporte de estos artículos. El método de envío para estos artículos está dictado por estas regulaciones y, por lo tanto, el envío de algunos productos a ciertas ubicaciones puede no ser posible.

No podemos entregar en direcciones APO/FPO/DPO ni apartados postales en este momento.

Ofrecemos envío estándar para todos los pedidos en EE. UU. Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles (estimado).

Ofrecemos envío a través de FedEx CrossBorder para todos los pedidos en Canadá. Los pedidos se entregarán en un plazo de 6 a 14 días hábiles (estimado).

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá.

No, pero asegúrate de que tu dirección de envío sea un lugar seguro.

¡Esperamos que esto nunca suceda! Si tu paquete se pierde o es robado, contáctanos y trabajaremos para resolver el problema. Si tu paquete está marcado como entregado por la empresa de mensajería y no recibiste tu producto, por favor, contacta a la empresa de mensajería para ver dónde lo dejaron o si hubo algún problema al entregar tu producto. Los pedidos marcados como entregados son elegibles para reemplazo, pero no para reembolso.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta de SpoiledChild o configurar una nueva cuenta aquí. No se requiere contraseña para iniciar sesión, solo ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y te enviaremos un enlace seguro por correo electrónico que puedes usar para iniciar sesión con un clic. Si prefieres iniciar sesión con una contraseña, también puedes hacerlo seleccionando 'Iniciar sesión con contraseña en su lugar' en la página de inicio de sesión.

Si has ingresado tu correo electrónico aquí pero aún no has recibido un enlace, por favor, ten paciencia y revisa tu bandeja de entrada nuevamente en 5 minutos. Por lo general, el enlace se envía de inmediato, pero a veces puedes experimentar un ligero retraso. También recomendamos revisar tu carpeta de spam por si acaso.

Si aún no has recibido un enlace, puedes iniciar sesión con tu contraseña haciendo clic en la opción 'Iniciar sesión con contraseña en su lugar' en la página de inicio de sesión. Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla aquí.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos.

¡No hay problema! Puedes iniciar sesión en tu cuenta de SpoiledChild sin una contraseña. Proporciona tu correo electrónico en la página de inicio de sesión aquí y te enviaremos un enlace seguridad a tu correo electrónico que puedes usar para iniciar sesión con un solo clic. Si prefieres iniciar sesión con una contraseña en lugar de un enlace, puedes restablecer la contraseña de tu cuenta de SpoiledChild aquí.

Inicia sesión en tu cuenta en línea usando tu dirección de correo electrónico actual. Una vez que hayas iniciado sesión con éxito en Mi Cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en la pestaña de Cuenta haciendo clic en 'Editar' en tu correo electrónico en la sección 'Mi Perfil'.

Cuando realizas un pedido o accedes a la información de tu cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que encripta tu información antes de enviarla para protegerla de uso no autorizado.

Además, tomamos medidas razonables para garantizar que los socios comerciales de terceros a quienes transferimos cualquier dato brinden suficiente protección para esa información personal. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.

Los reabastecimientos automáticas son la mejor manera de mantener tu rutina con los productos de SpoiledChild que te encantan. Obtendrás increíbles beneficios, incluyendo:

• Más Ahorros: Ahorra un 20% + envío gratuito en cada pedido de reabastecimiento automático
• Más Mimos: Regalos lujosos gratuitos con cada recarga + acceso a un servicio premium
• Menos Desperdicio: Reutiliza tus dispensadores y envíanos de vuelta tus cápsulas vacías de forma gratuita para reciclar

Obtén más información sobre nuestra sostenibilidad aquí.

¡Gestionar tu(s) suscripción(es) de reabastecimiento automático es rápido y fácil! Puedes cambiar la fecha de envío, omitir una entrega, cambiar la frecuencia o incluso cancelar tu suscripción por completo iniciando sesión en tu cuenta en spoiledchild.com. Haz clic en el ícono de 'cuenta' arriba o inicia sesión aquí. En la pestaña 'REABASTECIMIENTO AUTOMÁTICO', haz clic en 'ADMINISTRAR CONFIGURACIONES DE REABASTECIMIENTO AUTOMÁTICO' y haz clic en 'EDITAR' junto al producto en el que deseas realizar cambios:

Cambiar una fecha de pedido:

Haz clic en 'Cambiar fecha de próximo reabastecimiento' – selecciona tu nueva opción – ¡puedes elegir enviar ahora o elegir una fecha específica!

Cambiar frecuencia:

Haz clic en 'Cambiar frecuencia de reabastecimiento automático' – selecciona la frecuencia que desees. Ten en cuenta que cambiar la frecuencia no cambia la fecha de tu próximo reabastecimiento automático ni la cantidad del producto en tu pedido.

Cancelar o pausar tu suscripción:

Haz clic en 'Cancelar reabastecimiento automático' y sigue TODOS los pasos. Una vez cancelado, recibirás una confirmación por correo electrónico de que has cancelado tu suscripción de reabastecimiento automático para el producto dado.

Para suscribirte a las recargas automáticas de un producto que has comprado anteriormente, revisa tu confirmación de pedido para encontrar un enlace para suscribirte. Si no has comprado previamente el producto, navega hasta la página del producto y selecciona 'Hazlo un hábito' al realizar el pago.

Esperamos que no quieras hacerlo, pero lo hemos hecho fácil por si acaso no funciona.

1. Inicia sesión en tu cuenta haciendo clic en el botón 'cuenta' en la esquina superior derecha.
2. Una vez iniciada la sesión, ve a la pestaña 'REABASTECIMIENTO AUTOMÁTICO'.
3. Haz clic en 'ADMINISTRAR CONFIGURACIONES DE REABASTECIMIENTO AUTOMÁTICO'.
4. Haz clic en 'EDITAR' junto al producto del que deseas cancelar tu suscripción.
5. Haz clic en 'CANCELAR REABASTECIMIENTO AUTOMÁTICO'.
6. Sigue TODOS los pasos para cancelar.
7. Una vez cancelado, recibirás un correo electrónico confirmando que tu suscripción de reabastecimiento automático para ese producto ha sido cancelada.

Puedes encontrar instrucciones detalladas paso a paso AQUÍ, pero las resumiré a continuación:

1. Gira la parte superior del dispensador para sacar la cápsula terminada. Gira la cápsula vacía para desconectarla de la parte superior del dispensador. (Guarda tus vacías y ve al paso 5)
2. Toma tu nueva cápsula de recarga y golpea suavemente el fondo 3 veces con la palma de tu mano. Gira y quita la tapa. La cápsula no tiene una pajita ni una bomba en su interior.
3. Inserta la cápsula de recarga en la parte superior del dispensador. Gira la cápsula hasta que la línea grabada tanto en la cápsula como en la parte superior del dispensador se alineen.
4. Coloca la cápsula y la parte superior conectadas en el dispensador de vidrio vacío y gira la parte superior hasta que esté asegurada. ¡Listo!
5. Recicla tus cápsulas vacías enviándolas de vuelta en el sobre prepagado marcado con el ícono de reciclaje. (Utiliza el sobre de reciclaje solo para reciclaje. El sobre no es para devoluciones o intercambios de productos).

Puedes editar tu próximo pedido de reabastecimiento automático en cualquier momento antes de 24 horas antes de la fecha de reabastecimiento. Una vez que se haya realizado tu pedido y te hayan cobrado por tu pedido de reabastecimiento automático, no podremos editar ni cancelar tu pedido. Deberías recibir un correo electrónico de recordatorio que te informe que tu reabastecimiento está a punto de realizarse 5 días antes de la fecha de reabastecimiento.

Puedes encontrar instrucciones detalladas paso a paso AQUÍ, pero las resumiré a continuación:

1. Gira la tapa para abrir el dispensador. Gira la cápsula terminada y levántala del dispensador. (Guarda tus cápsulas vacías y ve al paso 5)
2. Limpia cualquier producto restante del tarro y la tapa; deja secar. Coloca la cápsula de recarga en el dispensador. Gira la cápsula hasta que escuches un clic.
3. Despega la capa de papel aluminio para revelar el producto.
4. Gira la tapa para cerrar tu producto hasta que estés listo para usarlo.
5. Recicla tus cápsulas vacías enviándolas de vuelta en el sobre prepagado marcado con el ícono de reciclaje. (Usa este sobre solo para reciclaje. El sobre no es para devoluciones o intercambios de productos).

Puedes verificar la fecha de tu próximo envío en Mi Cuenta en cualquier momento. También te enviaremos un recordatorio por correo electrónico una semana antes de tu próximo envío. Una vez que se envíe tu próximo pedido de reabastecimiento automático, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles de envío y un número de seguimiento. Al hacer clic en el número de seguimiento en el correo electrónico, podrás rastrear tu pedido y ver la fecha estimada de llegada.

Puedes actualizar la fecha de tu envío en Mi Cuenta. Haz clic en 'EDITAR' junto al producto que deseas cambiar y haz clic en 'ADMINISTRAR CONFIGURACIONES DE REABASTECIMIENTO AUTOMÁTICO' para realizar cualquier cambio o cancelación.

Puedes actualizar tu método de pago en Mi Cuenta. Asegúrate de que tu nuevo método de pago esté configurado como predeterminado para que se utilice en todos los futuros pedidos de reabastecimiento automático.

Puedes actualizar tu dirección en Mi Cuenta. Si deseas que esta dirección de envío actualizada se aplique a todos los pedidos futuros, asegúrate de configurar la dirección como tu dirección de envío predeterminada.